Condiciones generales

Condiciones generales de VISUS Contactlinsen GmbH

Seguridad de los datos
Todos los datos relativos a la dirección y al pedido sólo se guardarán para cumplir el contrato de pedido y no se transmitirán a terceros. Sus datos bancarios y de tarjeta de crédito no se guardarán. Utilizamos Google Analytics en nuestra página web y en nuestra tienda online para analizar qué productos se adaptan mejor a nuestros clientes y cómo podemos mejorar nuestra oferta y nuestros servicios. Los datos de Google Analytics no pueden ser y no serán utilizados por nosotros para crear ningún tipo de perfil de clientes individuales o personas.

Impuestos sobre las ventas
Todos los precios se muestran sin impuestos sobre las ventas. Las ventas a empresas dentro de la UE sólo están exentas de impuestos de venta para empresas con un número de IVA válido, según el VIES. Para las empresas dentro de la UE sin dicho número de IVA, se aplicarán los impuestos sobre las ventas. Todas las empresas de fuera de la UE realizarán pedidos sin impuestos sobre las ventas.

Envío
Realizaremos los envíos a través de varios transportistas.

Gastos de envío dentro de Alemania
Los gastos de envío dependen del volumen del pedido y del tamaño del producto. Los costes actuales se pueden ver en la cesta de la compra de nuestra tienda online, una vez que haya colocado un producto en dicha cesta. Estos costes incluyen el embalaje y el envío, así como el embalaje y el etiquetado. Todos los paquetes están asegurados. Se pueden añadir varios costes, como seguros especiales o costes para productos voluminosos.

Gastos de envío fuera de Alemania
Los gastos de envío dependen del volumen del pedido y del tamaño del producto. Los gastos se muestran en la cesta de la compra de nuestra tienda en línea, una vez que haya colocado un producto en dicha cesta. Estos costes incluyen el embalaje y el envío, así como el embalaje y el etiquetado. Todos los paquetes están asegurados. Se pueden añadir varios costes, como seguros especiales o costes para productos voluminosos. Para determinados países, y para todos los paquetes de más de 5 kg, tenemos derecho a ajustar los gastos de envío, si es necesario. Antes de hacerlo, nos pondremos en contacto directamente con usted, y tendrá derecho a cancelar su pedido, al igual que nosotros. Para los países fuera de la UE (Suiza, EE.UU., Asia, etc.) tenemos que cobrar 50 euros fijos en todos los pedidos superiores a 1.000 euros en total para el cumplimiento de la declaración de aduanas ATLAS. Es posible que tengamos que añadir costes adicionales para productos voluminosos o de otro tipo si es necesario.

Costos de importación en el país de destino.
Si realiza un pedido fuera de la UE, es probable que la aduana de su país le cobre tasas, impuestos y aranceles (“aranceles”). Este es un proceso normal si realiza pedidos de productos fuera de la UE. La factura se le puede enviar directamente desde la aduana o a través de nuestro proveedor de servicios de paquetería. No tenemos control sobre esto. No sabemos el monto de estas tarifas ni podemos predecir qué parte le facturará. Por lo tanto, no podemos calcular las tarifas por adelantado. Importante: No le reembolsaremos estas tarifas e impuestos. Nuestros costos de envío y aduanas no incluyen estos costos.

Plazos de entrega
Trabajamos en su pedido en un plazo de 48 horas entre el lunes y el viernes. El único plazo de entrega puede ser comunicado en la confirmación del pedido, y suele ser de entre 1 y 3 días laborables dentro de Alemania, pero puede variar. Para el extranjero, los plazos de entrega pueden ser de entre 3 y 7 días laborables, pero también pueden variar. Si un producto no está en stock, el plazo de entrega puede ser de hasta 8 semanas. Le informaremos al respecto. Dentro de Alemania, actualmente ofrecemos el envío gratuito de los artículos que no están en stock en un segundo envío. Tenga en cuenta que no podemos garantizar un plazo de entrega seguro para todos los artículos, ya que como distribuidor dependemos de nuestros proveedores. En nuestro mercado es habitual que algunos productos no estén siempre en stock, debido a los largos procesos de producción y registro, así como a la escasez de existencias y a los retrasos aduaneros.

Pedidos por teléfono, fax, correo electrónico, correo y transportista piegon
Esta tienda se hizo, para que el proceso de pedido tanto para nosotros como para el cliente sea lo más transparente posible. Así se evitan también la mayoría de los posibles errores. La privacidad de los datos se puede comunicar y comprobar fácilmente, y recibiremos un pedido legalmente correcto de los clientes. Todos los pedidos, que NO se realizan a través de nuestra tienda, pueden obtener una respuesta con una confirmación de pedido por correo electrónico o fax, con el fin de presentar al cliente el pedido con todas las condiciones finales y pedir permiso para enviarlo. Para todos los pedidos por teléfono, fax, Email, correo o paloma mensajera se aplican en todo momento nuestros precios de lista actuales (véase visus.de) y no otros precios que los clientes hayan podido recibir en el pasado.

Ventas a distribuidores
Los precios y descuentos para distribuidores sólo se aplican después de que lo verifiquemos individualmente. Nuestros precios siempre pueden cambiar debido a variaciones en el tipo de cambio, nuevos precios de nuestros proveedores o aumentos de costes. Se pueden solicitar listas de precios con descuento, pero en este momento no ofrecemos una lista de precios estándar para distribuidores. Devoluciones a nosotros, debido a defectos de los bienes o de embalaje, o debido a retrasos en el envío de nuestro lado, se acreditan, pero sólo las posiciones de productos, no los gastos de envío. Para distribuidores, nuestro valor mínimo de pedido por pedido es de 100 € netos.

Condiciones de entrega
Le rogamos que comprenda que, al recibir su pedido (por escrito), no se aplicarán automáticamente las condiciones de su pedido. En cambio, nuestras condiciones de entrega siempre se aplicarán automáticamente. Podemos modificarlas individualmente. El motivo es que hemos estandarizado los procesos de gestión de calidad para poder ofrecer una solución económica. Una vez que le enviamos una confirmación de pedido, su pedido queda "registrado" en nuestro sistema. Nuestras condiciones de entrega formarán parte de esta confirmación, a menos que se comunique lo contrario. Si solicita la entrega dentro de los 4 días laborables siguientes a la llegada de su pedido a nuestro sistema, nos reservamos el derecho de realizar la entrega mediante un servicio de mensajería urgente, que se cobrará con una tarifa exprés. También nos reservamos el derecho de cancelar su pedido. Se ofrecerán gastos exprés. Para clientes estándar, nuestro valor mínimo de pedido se muestra cuando coloca un producto en la cesta. Si el valor total de su pedido es inferior a este, le cobraremos una tarifa mínima por el valor del pedido.

Retrasos en la entrega
En caso de cambios en el producto o en el embalaje por parte del proveedor, o en caso de retrasos en la entrega, nos reservamos el derecho a ofrecer entregas/productos de sustitución. Si un retraso en la entrega proviene del proveedor, no es motivo para que los clientes cancelen su pedido o hagan reclamaciones por daños/pérdidas. Queremos destacar que, como distribuidores, no podemos controlar ni cambiar la producción de nuestros proveedores. De hecho, dependemos de ellos. En todo momento pueden surgir cuellos de botella en las entregas. Se trata de un hecho normal en la producción. Dado que VISUS ofrece una gran variedad de productos, que no se pueden encontrar en ningún otro lugar de Alemania o Europa, le rogamos su comprensión, ya que a veces algunos productos pueden tener plazos de entrega de 3 a 5 semanas.

Gastos bancarios
Al introducir los datos bancarios en el formulario seguro para nuestro cargo electrónico en cuenta, usted acepta automáticamente que deduzcamos el importe de su pedido de su cuenta bancaria. En caso de cargos en cuenta rechazados por usted o por su banco, aplicaremos una comisión de 10 euros. En este momento, el cargo en cuenta sólo es posible a través de servicios externos.

Devoluciones y reclamaciones
Sólo aceptamos devoluciones si usted paga íntegramente los gastos de envío, incluido el seguro. Esto también se aplica a las reclamaciones. En el paquete debe incluirse una copia de la factura. En lo que respecta a las devoluciones para abonos o cambios de productos, es posible que nos pongamos en contacto con usted para cobrarle una tasa de reposición de existencias si el producto o su embalaje presentan algún defecto. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado. Los libros no pueden devolverse. No se aceptan reclamaciones después de 10 días hábiles. Por favor, lea el derecho de desistimiento, que se aplica desde el 13 de junio de 2014 de acuerdo con la ley de la Unión Europea. Puede encontrarlo en www.visus.de.

Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que haya sido pagada en su totalidad.

Generalidades
No aceptamos ninguna responsabilidad por errores tipográficos u ortográficos. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es Stuttgart/Alemania. En caso de que una de las condiciones de entrega y pago mencionadas anteriormente no sea válida, todas las demás condiciones seguirán siendo válidas.

Stuttgart, 19/2/2024